In december 2021 ben ik begonnen als Medewerker Servicedesk bij Orona. Daarvoor werkte ik langere tijd in de detailhandel en heb ik een bewuste keuze gemaakt om een andere richting op te gaan. Ik heb voor mijn dienstverband met Orona een NLP opleiding gevolgd, welke mij diverse inzichten heeft gegeven op basis van het toepassen van verschillende soorten communicatie(stijlen). Mijn functie als Medewerker Servicedesk geeft me de ruimte om deze kennis in praktijk te brengen en hier haal ik veel energie uit. Uiteindelijk is het doel om hier nog verder in te verdiepen.

De servicedesk is het gezicht van Orona, samen met mijn collega’s zijn wij het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s in de buitendienst. Samen met de buitendienst borgen wij de voortgang van de dagelijkse werkzaamheden, maar ook schakelen wij met monteurs over urgente storingen en opsluitingen. Juist door dit soort situaties haal ik energie uit mijn werk. Naast dringende zaken, vind ik het ook leuk om vraagstukken van onze klanten uit te zoeken en hen naar tevredenheid te helpen met een gepaste oplossing.

Orona is een bedrijf met een open communicatie onder collega's. Je kan altijd bij iedereen terecht voor vragen of om even te sparren. Het maakt niet uit in welke functie iemand zit, er is altijd wel iemand die je wil helpen of met je mee wil denken. Op deze manier hebben wij snel een oplossing klaar staan voor onze klanten.